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Regolamento

1. Introduzione

L'obiettivo del Regolamento è quello di definire le condizioni alle quali realizzare le prenotazioni ed affittare gli appartamenti. Portare a termine la prenotazione equivale ad accettare le decisioni del presente Regolamento. Al momento della realizzazione della prenotazione, il contratto tra il proprietario del locale ed il cliente si considera stipulato.

2. Prenotazione con acconto

Per prenotare il locale è necessario compilare l'apposito modulo disponibile sul sito internet Apartbookers.pl. Al fine di portare a termine la prenotazione si dovrà versare un acconto pari al 30% del valore della prenotazione o il 100% della quota indicata nella descrizione del locale. L’acconto può essere versato sul conto bancario indicato nell’e-mail di prenotazione tramite carta di credito o bonifico elettronico.

2.1. Versamento dell’acconto mediante bonifico

In caso di pagamento dell’acconto su conto bancario, entro 48 ore dal momento della prenotazione l'indirizzo di posta elettronica fornito nell'apposito modulo riceverà un messaggio contenente i dati del conto corrente su cui versare la quota richiesta. In caso di mancato pagamento dell’acconto entro 48 ore, la prenotazione effettuata sarà automaticamente annullata.

2.2. Versamento dell’acconto tramite Carta di Credito o bonifico elettronico

Qualora si decida di realizzare il pagamento mediante carta di credito o bonifico elettronico, la quota di acconto richiesta dovrà essere versata subito dopo aver eseguito la prenotazione.

2.3. L’acconto pagato non viene restituito.

L’acconto pagato non viene restituito. Dopo l’accredito dell’acconto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma e, oltre ad esso, riceverà un voucher con tutti i dati necessari per la realizzazione del soggiorno e, in particolare, con i dati della persona che, il giorno dell’arrivo, consegnerà le chiavi del locale. Durante il primo giorno della sua permanenza, il cliente è tenuto a pagare la restante quota relativa alla prenotazione, trasmettendola alla persona responsabile della trasmissione delle chiavi.

3. Prenotazione senza acconto

Alcuni locali possono essere prenotati senza necessità di versare un acconto, a condizione che Apartbookers.pl esprima il proprio consenso. Durante il primo giorno della sua permanenza, il cliente è tenuto a pagare tutta la quota relativa alla persona responsabile della trasmissione delle chiavi. La prenotazione senza acconto viene realizzata compilando ed inviando l'apposito modulo disponibile sul sito Apartbookers.pl. Il sistema invierà un’e-mail atto a confermare la prenotazione senza acconto.
In caso di annullamento della prenotazione senza acconto nei 15 giorni precedenti all'arrivo, il cliente è tenuto a versare una quota per l'annullamento della prenotazione stessa sul conto Apartbookers.pl entro 7 giorni dalla data di disdetta della prenotazione, per un valore stabilito in base alla data medesima, in conformità con la tabella a seguire:

Numero di giorni prima dell’arrivo previsto Quota per l’annullamento
16 giorni e prima 0% del valore della prenotazione
15 – 10 giorni 10% del valore della prenotazione
10 – 5 giorni 15% del valore della prenotazione
5 – 3 giorni 20% del valore della prenotazione
2 giorni e più tardi 30% del valore della prenotazione

La prenotazione iniziata non può essere abbreviata. Una volta avviata la prenotazione, il cliente è tenuto a pagare la sua totalità.

4. Prenotazioni Last Minute

La prenotazione “last minute” è una prenotazione in cui il termine dell’arrivo è uno dei 4 giorni immediatamente successivi alla sua realizzazione (il giorno di invio della prenotazione viene considerato come giorno 1). La prenotazione “last minute” viene realizzata compilando ed inviando l'apposito modulo disponibile sul sito internet. Una volta eseguita, la prenotazione dovrà essere confermata entro 2 ore dal momento del suo invio (o, in caso di prenotazione portata a termine dopo le 22:00 – ora polacca – entro le 10:00 del giorno successivo). Il numero di telefono da contattare per confermare la prenotazione è fornito nel messaggio e-mail inviato automaticamente dopo l'invio della richiesta di prenotazione "last-minute". In caso di mancata conferma telefonica della prenotazione entro i termini di cui sopra, la prenotazione stessa verrà annullata.

5. Overbooking

In caso di Overbooking (doppia prenotazione dello stesso appartamento nello stesso tempo), nonostante l'emissione del voucher elettronico, la prenotazione arrivata come seconda può essere annullata. In questo caso l’acconto versato sarà immediatamente restiuito sul conto bancario del cliente ed il servizio proporrà altri locali liberi nello stesso periodo (ma non necessariamente con la stessa ubicazione o allo stesso prezzo). Questa situazione è alquanto rara, ed il Cliente verrà informato immediatamente in proposito.

6. Regole di trasmissione e presa in consegna dell’appartamento da parte del Cliente.

L’arrivo dovrà avere luogo all’orario stabilito con la persona responsabile della consegna delle chiavi. Il Cliente è tenuto ad informare questa persona, al più tardi il giorno prima dell’arrivo, sull’orario previsto per la presa in consegna delle chiavi o ad indicare questo orario nel modulo di prenotazione. Secondo gli standard, è possibile occupare il locale dalle ore 14.00 del giorno d’arrivo alle ore 10.00 del giorno di partenza (sempre che non siano stati presi altri accordi con la persona responsabile della consegna delle chiavi o non vi siano altre indicazioni sul voucher). Qualora il Cliente non possa essere presente all'orario prestabilito, dovrà informare telefonicamente la persona responsabile della consegna delle chiavi. Il Cliente è tenuto a versare la quota indicata sul voucher anche nel caso in cui, per motivi indipendenti da Apartbookers.pl, il suo soggiorno debba essere abbreviato (problemi nelle comunicazioni, motivi personali ecc.). Il Cliente, accompagnato dalla persona responsabile della trasmissione delle chiavi, si recherà nell’appartamento e lo prenderà in consegna controllando lo stato del locale ed il suo equipaggiamento. Queste azioni saranno confermate dal verbale di passaggio di consegna firmato dal Cliente e dalla persona incaricata della trasmissione del locale. Al momento del passaggio delle chiavi, il Cliente esibirà un documento d’identità e firmerà il verbale di passaggio di consegna. Il Cliente lascerà l’appartamento l’ultimo giorno della sua permanenza entro le ore 10.00, sempre che non esistano altri accordi con Apartbookers.pl o con il proprietario del locale. Alla conclusione del soggiorno – il giorno della partenza, dopo aver stabilito l’orario di uscita dall’appartamento con la persona che lo prenderà in consegna – il Cliente firmerà il verbale di passaggio di consegna. Prima che il Clienti lasci l'appartamento, la persona responsabile della presa in consegna delle chiavi controllerà lo stato tecnico del locale, dell'equipaggiamento e delle apparecchiature custodite al suo interno.

7. Obblighi del Cliente

Il numero di persone che potranno soggiornare nel locale è limitato al numero fornito nell’offerta del locale disponibile sul sito Apartbookers.pl. Nel caso in cui questo numero superi quello indicato nell’offerta, la persona autorizzata a trasmettere la chiavi del locale stesso può rifiutarsi di consegnarle. Il Cliente è tenuto a rispettare le regole di buon vicinato ed a mantenere il locale nelle condizioni in cui gli è stato consegnato all'inizio del soggiorno. Il Cliente dovrà informare immediatamente la persona responsabile della consegna delle chiavi nel caso in cui riscontri danneggiamenti o mancamenti nel locale e dovrà denunciare i danni arrecati da se stesso, dalle persone per le quali è responsabile in base alle leggi del diritto civile e dagli animali sotto la sua protezione che si troveranno nell'appartamento nel periodo del soggiorno. Il valore di questi danni sarà coperto nella sua totalità dal Cliente, nella forma definita dal proprietario del locale.

8. Modifica della prenotazione

8.1. Modifica del termine del soggiorno e del numero di persone

Le modifiche del termine della prenotazione o del numero di persone dopo il versamento dell'acconto potranno essere realizzate solo nel caso in cui vi siano posti liberi nel locale scelto o in altre strutture. La modifica del numero di persone incluse nella prenotazione e del termine della stessa potrà essere realizzata telefonicamente o via e-mail contattando il servizio clienti Apartbookers.pl.

8.2. Prolungamento del termine

Il termine del soggiorno in un dato locale può essere prolungato tramite la realizzazione di un'ulteriore prenotazione. Il prolungamento del termine del soggiorno potrà anche essere portato a termine telefonicamente o via e-mail contattando il servizio clienti Apartbookers.pl.

8.3. Cancellazione

Se la prestazione di servizi all'interno della agenzia di booking non sarà in grado di criticare il servizio o il Locatore corrispondenti servizi si impegna a compiere ogni sforzo per offrire i servizi di un livello simile e per tempo, che è specificato nel modulo di prenotazione. Se ciò non è possibile o accettabile per il cliente, la prenotazione può essere annullata.

9. Trasferimento dei diritti e dei doveri ad un'altra persona

Esiste la possibilità di trasferire ad una terza persona tutti i diritti derivanti dalla prenotazione effettuata.
La condizione necessaria per il trasferimento dei suddetti diritti consiste nella trasmissione al proprietario dell’appartamento o al servizio clienti Apartbookers.pl dei dati personali della persona che li acquisirà. Contemporaneamente al passaggio di consegna dei diritti, avrà luogo il trasferimento di tutti gli obblighi a titolo del contratto stipulato. Questo procedimento è gratuito.

10. Casi di forza maggiore

Nel caso in cui si verifichino circostanze imprevedibili caratterizzate da effetti impossibili da eliminare immediatamente con mezzi normali, il proprietario si riserva il diritto di proporre al Cliente un locale sostitutivo simile a quello inizialmente prenotato. Il proprietario, in presenza di casi di forza maggiore, ha il diritto di annullare il contratto. Questa possibilità riguarda anche i casi in cui la sicurezza personale del Cliente o del suo patrimonio, per motivi indipendenti dalla volontà del proprietario, non potranno essere garantiti. Le somme versate dal Cliente saranno immediatamente restituite, trattenendo le quote relative a servizi già prestati.

11. Decisioni finali.

In caso di controversie relative all’esecuzione del contratto, le parti sono tenute a risolvere il problema in modo amichevole. Qualora ciò non sia possibile, la controversia sarà giudicata dal tribunale competente per la sede del proprietario del locale.
Realizzando la prenotazione, il Cliente esprime il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali a fini legati all'esecuzione della prenotazione, alla facilitazione delle prenotazioni successive ed a fini di marketing, in conformità con la legge del 29.08.1997 sulla tutela dei dati personali. Il Cliente ha diritto a visionare e ad aggiornare i propri dati in ogni momento.
Il portale non sarà ritenuto responsabile in caso di dati non attuali o non veritieri riguardanti il locale e trasmessi dal suo proprietario.

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